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 Défaut de conception reconnu filtres Eheim Pro 3 2071 2073 2074 2075

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rami_rezi



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MessageSujet: Défaut de conception reconnu filtres Eheim Pro 3 2071 2073 2074 2075   Mer 2 Juin 2010 - 22:15

Bonjour,

hier soir je n'ai pas pu dégager le module dans lequel sont enfichés les 2 tuyaux dans la tête d'un de mes 2 filtres 2075
ce module s'appelle "adaptateur de sécurité avec cliquet de fermeture" et porte la référence 7428718

cela faisait plusieurs fois que j'avais des difficultés à le dégager pour les nettoyages, le bouton rouge se coinçait.

là ce fut définitif, le levier de réglage du débit s'est désolidarisé des crans qui lui permette de fermer l'arrivée d'eau et de régler le débit.

j'ai du démonter le tuyaux côté aquarium et emmener le tout filtre + tuyaux dans l'évier...

une fois vidés, j'ai dégagé les tuyaux du filtre, déverrouillé les 4 poignées de la tête de pompe et entrepris d'en démonter le capot pour accéder à l'intérieur et voir ce qui coinçait (vis torx de 10, heureusement que je suis équipé )

voilà la chose vue du dessous :


j'ai cherché un moment pourquoi le bouton rouge coinçait, et me suis aperçu que de chaque côté de l'adaptateur il y avait 2 ergots qui dépassaient et empechaient de pousser le bouton.

côté gauche :


détail :


et côté droit :


détail :


Même en essayant de les pousser au tournevis plat (en faisant gaffe de ne pas casser les pattes du bouton rouge), ils ne bougaient pas d'1mm, completement coincés.

J'ai réussi au final à faire levier sur les pattes du bouton rouge pour les décaler suffisamment vers l'extérieur et les faire passer à côté des ergots et pu ainsi dégager le module adaptateur.

à priori ces ergots rentrent à l'intérieur de l'adaptateur lorsque le levier de réglage du débit est sur la position zéro, ce qui permet d'appuyer sur le bouton rouge et dégager ainsi l'adaptateur pour pouvoir le séparer du filtre.

on voit bien sur cette photo que le levier de réglage est sur zéro et que les 2 ergots dépassent pourtant de chaque côté :



Donc après tout ce boulot, j'ai cherché à trouver cette pièce.
Seule la boutique web entraquarium le référençait, mais ils ne l'avait pas en stock, délai mini 1 semaine
Etant basé en RP, j'ai appelé quelques boutiques sur Paris, qq Truffaut en RP, le Truffaut de bercy m'a proposé d'appeler l'Animalis du cours St Emilion, à côté de chez eux (très sympa de leur part soit dit en passant).

Et à l'Animalis en question, j'ai eu le chef de rayon qui m'a posé un tas de questions, j'étais sous garantie mais pas acheté chez eux et pourtant aucun pb, il a contacté son fournisseur et m'a rappelé, me disant qu'il en avait commandé 2 (j'ai 2 filtres), que ce sera pris sous garantie, car ces pieces ont un défaut reconnu par Eheim, elles ont été modifiées depuis (j'ai acheté mes filtres en Octobre 2009) Very Happy
Un grand merci pour son professionalisme et son respect du client (que je vais devenir...).

Voilà, pour tout ceux qui on investi dans ces filtres, c'est très bon à savoir, car certains magasins m'ont dit que ces pièces n'était pas garanties, cependant il semble y a une forte demande sur cette pièce en ce moment, un des magasins que j'avais appelé a contacté 2 fournisseurs qui étaient tout 2 en rupture de stock...

Maintenant je me félicite d'avoir fait le choix de 2 "petits" filtres au lieu d'un très gros, car en attendant la pièce j'ai l'autre qui tourne et sauve mes poissons ! Laughing
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backfred
Le Staff


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MessageSujet: Re: Défaut de conception reconnu filtres Eheim Pro 3 2071 2073 2074 2075   Mer 2 Juin 2010 - 22:27

merci pour ce retour très instructif!!!
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mike77



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MessageSujet: Re: Défaut de conception reconnu filtres Eheim Pro 3 2071 2073 2074 2075   Mer 2 Juin 2010 - 23:46

moi je les changé 2 fois sur la 2080 pro3 Adaptateur Complet
je commande sur aquanimal.com
livre en 24h00
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rami_rezi



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MessageSujet: Re: Défaut de conception reconnu filtres Eheim Pro 3 2071 2073 2074 2075   Jeu 3 Juin 2010 - 7:25

En effet ils ont pas mal de pieces détachées. Mais je n'y ai pas vu l'adaptateur pour la série des filtres qui me concerne.
Mais peut-etre qu'ils l'ont tout de même. J'y penserais si cela se reproduit hors garantie.
En espérant qu'avec la pièce corrigée cela n'arrvera plus Wink
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symphi68



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MessageSujet: Re: Défaut de conception reconnu filtres Eheim Pro 3 2071 2073 2074 2075   Jeu 3 Juin 2010 - 9:33

merci pour l'article moi qui voulait acheter 2 eheim 2075 je reste sceptique maintenant pourtant eheim est quand meme le top ,est ce qu'il y en a d'autres qui ont rencontré ce soucis avec leurs filtres...
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will69



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MessageSujet: Re: Défaut de conception reconnu filtres Eheim Pro 3 2071 2073 2074 2075   Jeu 3 Juin 2010 - 13:29

concernant le problème d'adaptateur j'avais contacté le SAV qui m'ont fait un échange gratuit.
le tout en moins d'une semaine donc voilà
je vous transmet les coordonnées des conseillers en FRANCE pour ceux que çà intéressent
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rami_rezi



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MessageSujet: Re: Défaut de conception reconnu filtres Eheim Pro 3 2071 2073 2074 2075   Jeu 3 Juin 2010 - 13:41

symphi68 a écrit:
merci pour l'article moi qui voulait acheter 2 eheim 2075 je reste sceptique maintenant pourtant eheim est quand meme le top ,est ce qu'il y en a d'autres qui ont rencontré ce soucis avec leurs filtres...

je n'ai pas écris ce post dans le but de détourner qui que ce soit d'Eheim, au contraire, si je devais racheter des filtres j'en reprendrais chez eux.
Eheim a accepté à sa charge un défaut de conception et a fait refabriqué une nouvelle piece pour pallier ce défaut, pour moi c'est ce que j'attends d'un constructeur sérieux.
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mike77



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MessageSujet: Re: Défaut de conception reconnu filtres Eheim Pro 3 2071 2073 2074 2075   Jeu 3 Juin 2010 - 14:33

rami_rezi a écrit:
symphi68 a écrit:
merci pour l'article moi qui voulait acheter 2 eheim 2075 je reste sceptique maintenant pourtant eheim est quand meme le top ,est ce qu'il y en a d'autres qui ont rencontré ce soucis avec leurs filtres...

je n'ai pas écris ce post dans le but de détourner qui que ce soit d'Eheim, au contraire, si je devais racheter des filtres j'en reprendrais chez eux.
Eheim a accepté à sa charge un défaut de conception et a fait refabriqué une nouvelle piece pour pallier ce défaut, pour moi c'est ce que j'attends d'un constructeur sérieux.


avec rami_rezi
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